|
Tel.: +34 971567484
email: info@arteyvino.com
Contenidos
e información suministrada en el Website
arteyvino.com se reserva el derecho
a modificar la oferta comercial presentada en el Website (modificaciones
sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales
y de servicio) en cualquier momento.
arteyvino.com hace todos los
esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información
contenida en el Website de forma veraz y sin errores tipográficos.
En el caso de que en algún momento se produjese algún
error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de arteyvino.com
, se procedería inmediatamente a su corrección.
De existir un error tipográfico en alguno de los precios
mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión
de compra basada en dicho error, arteyvino.com le comunicará
al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir
su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del Website arteyvino.com
podrían, en ocasiones, mostrar información provisional
sobre algunos productos. En el caso de que la información
facilitada no correspondiera a las características del
producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra
sin ningún coste por su parte.
Sistema de
venta
Para realizar una compra, el
usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar
su pedido:
Internet, a través de
los diferentes formularios
Telefónicamente al teléfono
de atención al cliente: +34 971567484, carta o correo
electrónico.
Impuestos
aplicables
Todos los precios de los artículos
expuestos en la Página Web de arteyvino.com llevan el
I.V.A. incluido. Como regla general se aplicará el tipo
impositivo del 18% para el territorio de la Unión Europea,
donde es de aplicación este impuesto. En las ventas realizadas
a cualquier otro país del mundo no se repercutirá
el IVA., no obstante, los sistemas aduaneros de cada país
aplicarán las cargas impositivas correspondientes.
Forma de pago
TRANSFERENCIA
Mediante transferencia bancaria
o ingreso en las siguientes entidades:
* La Caixa
Los numeros de cuenta se los
facilitaremos, según su elección, junto con la
valoración de su pedido. Es
importante que haga constar la persona que realiza el pedido.
GIRO de CORREOS o WESTERN UNION
Forma, gastos
y plazo de envío
El cliente podrá seleccionar
la forma de envío de entre las posibles para su zona.
Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad
del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes
para cada forma de envío.
arteyvino.com envía los
pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas
de transporte de reconocido prestigio nacional e internacional.
La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la
disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.
Los plazos de transporte están en cada formulario de compra.
No obstante, ambos podrán variar en función de
las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:
Los plazos de transporte se pueden
ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista
y por dificultades en la entrega de la mercancía.
Derechos del
comprador y política de devoluciones
arteyvino.com no garantiza a
sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los
productos que se ofrecen en su Website excepto la de los productos
en los que expresamente se cite una determinada garantía.
Dado el entorno dinámico
y cambiante de la información sobre los productos y servicios
que se suministran por medio de la Página, arteyvino.com
realiza su mejor esfuerzo, para mantener los contenidos y productos
ofrecidos actualizados, pero no garantiza la completa veracidad,
exactitud, fiabilidad, utilidad y/o actualidad de los contenidos,
y existe la posibilidad de que el producto elegido no esté
disponible por estar descatalogado, o bien el producto entregado
difiera sensiblemente del expuesto en la Web, por tratarse de
nuevas ediciones que sustituyen al modelo expuesto, realizado
por los editores y/o distribuidores de los mismos. En el caso
concreto de vinos personalizados y a falta de uno determinado,
este podrá ser sustituido por otro de igual o superior
valor.
El cliente dispondrá de
un plazo de siete días desde la recepción del pedido
para resolver el contrato y realizar la devolución del
producto adquirido. Los articulos personalizados no podrán
ser devueltos al ser un producto que se realiza en exclusiva
para cada cliente. El cliente comunicará a arteyvino.com
dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en
derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución
del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado
a arteyvino.com, junto con la factura emitida. Los gastos de
envío correspondientes a la devolución de un pedido
serán por cuenta del cliente.
Es muy importante que cuando
reciba su pedido, observe con detenimiento el embalaje. Si encuentra
alguna anomalía deberá rechazarlo, indicando por
escrito, en el recibo que le presenta el mensajero, la causa
de la devolución.
En caso de que recoja su pedido
y observe que haya alguna rotura debe comunicárnoslo por
teléfono o e-mail durante las 24 horas siguientes de haberlo
recibido, en caso contrario no podremos aceptar la devolución.
Una vez arteyvino.com reciba
el pedido devuelto por el cliente, se lo enviará de nuevo,
sin gasto alguno.
Si la causa de la devolución
fuese debida a que un artículo estuviera defectuoso, arteyvino.com,
correrá con los gastos de envío de la devolución.
El cliente podrá devolver
cualquier artículo que haya comprado en el Website de
arteyvino.com, excepto los articulos personalizados, siempre
y cuando los productos no hayan sido usados y conserven su embalaje
original. En estos casos, arteyvino.com, devolverá el
dinero de la compra a través una transferencia bancaria
a la cuenta indicada por el cliente.
El cliente podrá anular
un pedido aunque haya realizado el pago siempre y cuando no esté
realizado el diseño de las etiquetas de personalización.
Tendrá derecho a la devolución del 50% del importe
total de lo pagado por el pedido incluido los gastos de envío.
En los pedidos personalizados
en el caso de que alguno de los componentes del mismo este agotado,
será reemplazado por otro de igual precio o superior.
Para cualquier incidencia relacionada
con la devolución de artículos de nuestra tienda
puede contactar con nuestro departamento de Atención al
cliente vía mail: info@arteyvino.com o por teléfono
(+34 971567484).
Politica de
Privacidad
arteyvino.com desea garantizar
su privacidad cuando utilice nuestros servicios, por eso la siguiente
declaración le informará de nuestra política
de protección de datos personales y así podrá
decidir voluntariamente en qué grado desea proporcionarlos.
De acuerdo con lo dispuesto en
el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13
de Diciembre, de Protección de Datos de carácter
Personal, (LOPD) a continuación le informamos del tratamiento
que recibirán los datos personales que UD. voluntariamente
nos facilite a través de los formularios existentes en
la Web, o mediante la remisión de Correos Electrónicos.
Los Datos que nos facilite serán
incluidos en ficheros titularidad de arteyvino.com, debidamente
inscritos en la Agencia Española de Protección
de Datos, y la finalidad de los ficheros es la siguiente:
Los datos facilitados a través
de las distintas direcciones de correo electrónico, serán
utilizados para gestionar y dar respuesta a su consulta.
Los datos facilitados a través
en los formularios existentes para la realización de pedidos
sobre nuestros productos y servicios, serán utilizados
para el control y administración de nuestra actividad,
y remitirle el producto solicitado.
En todos los casos sus datos
podrán ser utilizados para remitirle información
comercial sobre nuestros productos, promociones, descuentos y
ofertas.
En todas las comunicaciones comerciales
que reciba se le dará la posibilidad de oponerse a este
tratamiento y no recibir información comercial. Asimismo
puede oponerse a este tratamiento remitiendo un correo electrónico
a info@arteyvino.com indicando en el asunto la referencia "protección
de datos".
Asimismo le informamos que para
llevar a cabo en tratamiento de sus datos y las finalidades previstas,
los datos de carácter personal facilitados no serán
comunicados a terceras empresas.
Calidad de los Datos. En los
formularios existen determinados campos obligatorios, sin los
cuales no podríamos ponernos en contacto con Ud. o no
sería posible la facturación y envío de
los productos o servicios solicitados. La introducción
en los formularios de datos incorrectos puede impedir que nos
pongamos en contacto con UD., y no prestar el servicio adecuadamente.
Enlaces. Con el objeto de facilitarle
la navegación y ampliar la información ofrecida
en nuestra Web www.arteyvino.com, puede que se establezcan enlaces
a otras páginas Web. Dado que arteyvino.com, no es titular,
ni responsable de las páginas Web enlazadas, le recomendamos
examine la Política de Privacidad de estas cuando acceda
a las mismas. arteyvino.com, en ningún caso será
responsable de los contenidos ni de cualquier otro aspecto derivado
de las Webs de terceros.
arteyvino.com se reserva el derecho
a modificar la presente política, informando previamente
a los usuarios de los cambios que en ella se produzcan, por lo
que se recomienda la lectura de la presente Política de
Privacidad cada vez que nos remita datos de carácter personal.
En todo caso, cualquier persona
podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación,
cancelación u oposición al tratamiento de sus datos
a través de un escrito dirigido al Dpto. de Atención
al Cliente atraves del correo info@arteyvino.com, con prueba
fehaciente de la identidad del peticionario, indicando la referencia
"Protección de Datos", a la dirección
indicada en el párrafo primero de la presente Política
de Privacidad.
Legislación
aplicable y jurisdicción competente
Las presentes condiciones generales
se interpretarán conforme a la legislación vigente
en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente
en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente
Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información
y comercio electrónico)
En el caso de existir cualquier
conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de
los Juzgados o Tribunales de Manacor, Islas Baleares (España). |